Preguntas Frecuentes

Mi carta, ¿va dentro de otro sobre?

Sí, por supuesto, tu carta llega con el matasellos original del personaje navideño elegido y en perfecto estado. Así que la introducimos dentro de otro sobre que tendrá tu dirección y el matasellos de correos de España.

¿ Mi carta tendrá el mismo aspecto que las de la foto que ponéis en la web?

Sí, aunque no exacta, ya que es manuscrita, pero el sello lacrado, la cinta que lo envuelve y los sellos exteriores, sí que lo son.

¿Cuánto tarda mi carta desde que la pido hasta que llega?

Pués al ir por correos, si es nacional, unos 2 días laborables, y si es internacional, de 4 a 5.

¿Y si falta poco para el día de Navidad o Reyes Magos y no da tiempo a que llegue?

Nos envías un correo y te la hacemos llegar por mensajería urgente( asumiendo tú el extra) o incluso, si es en Sevilla o cerca, podemos hacer la entrega en mano.

¿Podéis escribir otro tipo de textos?

Sí, por supuesto, en este supuesto, puedes contactar con nosotros por e-mail.

El papel de la carta y del sobre, ¿ son de calidad?

Sí, es papel de muy alta calidad y gramaje. Sus bordes son perfilados a mano.

¿Cuánto ocupa la carta?

Es una carta tamaño A-4, manuscrita por delante y por detrás.

Si tengo alguna duda o incidencia, ¿a quién me dirijo?

Nos escribes un correo a hello@felicityfactory.net o rellena nuestro formulario de contacto y te contestaremos lo antes posible.

El pago, ¿cómo lo hago?

Al clicar en ”pedir mi carta”, se te redireccionará a nuestra pasarela de pago segura de PayPal. Si eres usuario de PayPal, solo tendrás que rellenar los datos de tu cuenta y realizar el pago, en el caso de que no lo seas, podrás realizar el pago con tu tarjeta de crédito, rellenando los datos en la opción “¿No dispone de cuenta de PayPal?”.

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